سياسة الشحن

سياسة الشحن لسوق فرصاد

تم آخر تحديث لهذه السياسة في 19 أبريل 2025.

 

1.                المقدمة

تحدد سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام المنظمة لعملية شحن المنتجات المُشتراة عبر منصة فرصاد. تنطبق هذه السياسة على كل من المشترين والبائعين الذين يستخدمون المنصة.

2.         مسؤوليات البائع

2.1      عرض معلومات الشحن:
يجب على البائعين تحديد خيارات الشحن وتكاليفه والأوقات المتوقعة للتسليم بدقة لكل منتج، مع ضمان وضوح هذه المعلومات ويسر الوصول إليها قبل إتمام الشراء.

2.2      تغليف المنتجات بشكل آمن:
يتعين على البائعين تأمين تغليف المنتجات بما يتناسب مع طريقة الشحن المختارة لتجنب التلف أثناء النقل.

2.3      معالجة الطلبات بسرعة:
يجب تعبئة الطلبات وشحنها خلال الإطار الزمني المحدد في القائمة، أو خلال فترة منطقية إذا لم يُذكر وقت محدد.

2.4      تقديم معلومات التتبع:
يتوجب على البائعين إرسال معلومات تتبع دقيقة للمشتري فور شحن الطلب.

2.5      الالتزام باللوائح:
يجب على البائعين الالتزام بالأنظمة المحلية ومتطلبات الجمارك في عمليات التغليف والشحن.

3.        مسؤوليات المشتري

3.1      التحقق من عنوان الشحن:
يجب على المشترين تقديم عنوان تسليم كامل وصحيح خلال عملية الدفع.

3.2      اختيار طريقة الشحن المناسبة:
ينبغي للمشتري مراجعة خيارات الشحن المتاحة واختيار ما يتناسب مع احتياجاته وميزانيته.

3.3      تتبع الطلب والإبلاغ عن المشكلات:
يُشجع المشترون على تتبع طلباتهم باستخدام المعلومات المقدمة وإبلاغ المنصة أو البائع فور ملاحظة أي تأخير أو خلل.

4.        خيارات الشحن والتكاليف

يتحمل البائعون مسؤولية تحديد تكلفة الشحن، حيث إنهم مسؤولون عن توصيل المنتجات للمشترين ضمن الإطار الزمني المعلن. يُمكن للبائعين عرض خيارات شحن وتكاليف متنوعة بناءً على تفضيلاتهم وموقع المشتري، مع عرض هذه الخيارات أثناء عملية الدفع.

5.        هيكلة تكاليف التوصيل

يحدد كل بائع تكلفة الشحن لمتجره. قد يعرض بعض البائعين توصيلًا مجانيًّا أو بتكلفة 10 دراهم إماراتية أو 20 درهمًا إماراتيًّا. ستُضاف تكلفة الشحن لكل متجر بشكل منفصل خلال الدفع.

  • المثال الأول: إذا اشتريت عنصرًا واحدًا أو أكثر من البائع "أ" الذي حدد تكلفة شحنه بـ 10 دراهم، فستكون تكلفة الشحن الإجمالية 10 دراهم.
  • المثال الثاني: إذا اشتريت عنصرًا من البائع "أ" (بتكلفة شحن 10 دراهم) وعنصرًا من البائع "ب" (بتكلفة شحن 20 درهمًا)، فستكون تكلفة الشحن الإجمالية 30 درهمًا.

6.        الأوقات المتوقعة للتسليم

توضح أوقات التسليم المقدمة من البائعين بناءً على طريقة الشحن المختارة وموقع الوجهة. قد تتغير هذه التقديرات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة.

7.        الإرجاع والاسترداد

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد.

8.        المنتجات المفقودة أو التالفة

في حال ضياع المنتج أو تلفه أثناء النقل، يجب على المشتري التواصل مع البائع أولًا. إذا لم يتم حل المشكلة، قد تتدخل منصة فرصاد للوساطة.

9.        إخلاء المسؤولية

تعتبر منصة فرصاد وسيطًا بين المشترين والبائعين. بينما نسعى لتسهيل المعاملات بسلاسة، فإننا غير مسؤولين عن تأخيرات الشحن أو تلف المنتجات أثناء النقل أو النزاعات بين الأطراف.

10.      التحديثات والتعديلات

تحتفظ منصة فرصاد بالحق في تحديث هذه السياسة أو تعديلها في أي وقت. ننصح المستخدمين بمراجعتها دوريًّا للاطلاع على أي تغييرات.

للاستفسارات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

  • الاسم التجاري: Omnify Brokerage Services LLC
  • الاسم التجاري: فرصاد
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • العنوان: مُصَفّح - M36 - أبو ظبي - أبو ظبي
    أبو ظبي 0000
    الإمارات العربية المتحدة
  • الهاتف: 971545453959+